精准把脈開方 及時解難幫困

整合軍地資源開展共建共育，打造“流動課堂”緩解工學矛盾……近日，武警重慶總隊執勤某支隊通過“基層直通車”網絡信息服務平台，為基層精准把脈開方，以務實舉措解決了一批官兵急難愁盼問題，贏得大家點贊。

該支隊領導介紹，深入貫徹中央八項規定精神學習教育開展以來，他們對標對表中央八項規定精神、軍委十項規定及其實施細則精神，堅持學查改一體推進，把檢視整改作為檢驗學習教育成效的重要標尺，聚力轉變工作作風、提升為基層服務質效，切實讓官兵感受到轉作風樹新風帶來的新氣象新變化。

針對前期基層官兵反映的調研不深入、解難不徹底等問題，該支隊黨委組織領導和機關干部認真查找根源、立行立改。他們借助網絡信息技術，打造“基層直通車”網絡信息服務平台，實現“問題一鍵受理，進度線上跟蹤”，打破問需問計、解難紓困的時空限制，安排機關不同股室人員輪流值班，及時受理基層官兵反映的問題。

登錄該平台，記者看到，值班人員依據事件緊急、難易程度，對基層官兵反映的問題用“紅、黃、藍”等不同顏色進行標記，並逐一通知相關股室回復辦理。對於一時解決不了的問題，他們立即成立由相關股室牽頭的線上辦公小組，統一部署、協力推進，確保及時給答復、盡快幫解決。

“這個網絡信息服務平台暢通了基層官兵反映問題的渠道，幫助我們在服務基層中靶向瞄准、高效解難。”該支隊領導介紹，他們在線上“集中會診”的同時，也開展線下“點穴問診”。前不久，該支隊領導在信息服務平台上看到，官兵對飲食浪費現象十分關注，於是立即深入各基層單位展開調研，結合官兵提出的意見建議，探索形成集採購、儲存、加工、就餐於一體的全鏈路伙食保障監管模式，有效杜絕了浪費現象。

該支隊還堅持開門搞教育，自覺接受官兵監督評判。他們在信息服務平台中增設“匿名信箱”“滿意度測評”等模塊，便於官兵實時反饋意見﹔利用雙向講評、士兵接待日等時機，鼓勵官兵對機關服務進行評價打分，結果與機關干部考評挂鉤﹔完善“建單、督辦、跟蹤、講評、問效”服務機制，確保官兵反映的問題事事有著落、件件有回音。

隨著學習教育深入開展，該支隊機關響應迅速、落實高效的好作風受到基層官兵好評，一批官兵急難愁盼問題得到解決，大家心無旁騖投身練兵備戰，各項訓練成績明顯提升。

（本報記者 張磊峰 特約記者 張永清 特約通訊員 黃 赟）